রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা 11bet app–এ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্ট করি কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং এটি কীভাবে রক্ষা পায়।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট এক্সেস নিয়ন্ত্রণআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
11bet app গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
প্রশ্ন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

11bet app মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য খুলুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয়। রেসপন্স সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

সাপোর্ট ইমেইল

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে ট্র্যাক করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি। ইমেইল কপি আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষা থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 11bet app অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। ডেটা, কুকিজ, লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস অনুমতি সম্পর্কে তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা ডেটা এবং সুরক্ষা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার নীতি

11bet app আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সাপোর্ট টিমকে দেবেন না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই…

এনক্রিপশন এবং সঞ্চয়

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য আলাদা সুরক্ষিত ডাটাবেসে রাখি। অ্যাক্সেস সীমিত এবং প্রয়োজন অনুযায়ী দেওয়া হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

11bet app কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণের জন্য শুধুমাত্র অনাম ডেটা সংগ্রহ করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই। আপনার ফোনে ওটিপি বা লিঙ্ক পাবেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না।

ডেটা রিটেনশন এবং মুছে ফেলা

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হয়। আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক এবং আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিক্রি করি না।

প্রাইভেসি অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এটি প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

ফোন নম্বর দিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখি এবং যাচাই করি। নতুন লগইন বা পেমেন্টে ওটিপি পাঠাই। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার বাংলাদেশী মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত করে।

পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সবসময় দেখা যায়। বিস্তারিত লেনদেনের ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রেখে দেওয়া হয়। ট্যাক্স বা আইনি কারণে কিছু তথ্য আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী, ব্যাংক এবং আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও বিপণন ডেটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আপনার নাম ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সমস্ত তথ্য পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা ছয় মাসের লেনদেন রেকর্ড রাখি। আইনি প্রয়োজনে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড রাখা হয়। আপনি বন্ধ করার আগে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু শেষ কয়েক ডিজিট রাখি। বিস্তারিত লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কখনো না। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না এবং আপনি এটি দেবেন না। পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র লগইনে ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক ইমেইল বা লিঙ্কে পাসওয়ার্ড প্রবেশ করবেন না।